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水上乐园经营管理

水公园的主题文化营销怎么做?

2019-05-15    作者:曹晓岚
  水公园产品已经从多年前的稀缺产品逐渐向社区化的产品转变,成为夏季纳凉的常态产品。2016年3月,中游协水上乐园分会编制的《中国水上乐园发展白皮书》中,水公园已经从1997年的屈指可数迅速增长到240余家。近年我国水上乐园进入快速规模化发展的轨道。2010年以后建成运营的占80%以上,且据不完全统计,这两年计划筹建的大中型水上乐园还有20余家。
  面对硝烟四起的市场竞争,如何寻找突围,何种行之有效的营销可以吸引众多的目标客群产生消费,我们认为主题文化营销势不可挡。
  好的水乐园在经营中始终保持着超强的聚客能力。如果能够实现重游率保持在50%左右,满意度在90%以上的运营状态,除了安全保障和优质服务以外,更重要的是做好主题文化营销。

游客重游率对比图

  水乐园从产品的属性上我们将之定义为“城市夏季休闲娱乐的必需品”。夏季亲水需求的体现决定了产品区位的常住人口为重要的客群,周边城市及自由行客群为补充客群,高重游率决定了产品必须时刻保持旺盛的生命力,而差异化的主题文化营销无疑是撬动景区游客量增长的有力杠杆。

水乐园产品属性

  主题文化营销的核心是打破定势思维,从多层次,多纬度给游客全方位、全身心的感受体验,我们卖给游客的不是简单的一张门票,而是一份快乐的旅程,一段美好的回忆。
  关于主题活动,首先,我们不能把自己当成策划者,而是游客,游客需要什么,我们就策划什么,如此,打破先入为主的策划思路,了解游客的根本诉求:增强游客的感受和体验,因为游客的体验感受是主题公园带给游客的最终产品。
  一个主题多个次主题、一园多个主题将会出现在国内的更多的主题公园中。主题的选择在空间维度、时间维度、要素维度的架构中将日益多元化。以我们此前推出的加勒比海文化节为例:
  感受
  让游客从视觉、听觉、触觉,立体地、直观地感受具有艺术气息与主题文化的氛围环境。
  泾渭分明的日夜场诠释出不同的快乐姿态
  开夜场延长旺季经营时间。我们日夜场诠释出不同的快乐:“海盗日不落 玛雅夜部落”呈现出的是两种截然不同的主题文化渲染。白天海盗引领游客参与野人大战,夜晚玛雅部落狂欢“嗨翻”水中游客,并且在灯饰的营造下“荧光炫舞派对” 与最潮流的夜文化关联。
  【3+1】 大文化区域,让游客感受文化差异性所带来的新奇感和好奇感

【3+1】 大文化区域


  我们把整个公园分为3大文化区域,玛雅文化区域、海盗文化区域和新加入的拉丁文化区域。让游客置身于不同文化区域时感受别样的异国风情。之后引入加勒比海地区维尔京群岛文化,让加勒比海文化节主题文化更加饱满。
  新添加的主题文化展区和场景,丰富了游客在园的游玩乐趣。

应景的氛围营造1

应景的氛围营造2

应景的氛围营造3

  绚丽多彩的主题文化,用音乐和舞蹈点缀出更加绚丽多彩的主题文化
  1、开园舞,开场舞突出了文化节的主题特色
  2、不同主题月的不同音乐,营造了文化节的主题氛围
  3、多姿多彩的文艺演出和巡游表演,深化了文化节的主题文化

绚丽多彩的主题文化

  体验缤纷多彩妙趣横生的的舞蹈表演
  全天候的舞蹈演艺
  我们在园区各主要点位每天定点表演6场舞蹈(除巡游外),其中穿插了热情奔放的西班牙舞蹈、婀娜多姿的夏威夷风情及玛雅土著舞蹈。后来新增维尔京巡游,更加凸显了原生态的文化味道。如梦如幻的巡游表演日场和夜场安排两次全园的巡游表演,日场呈现出的是绚丽多彩的“南美狂欢节”,夜场呈现的是荧光炫舞的“夜光巡游”。

南美狂欢

  如梦如幻的巡游表演
  日场和夜场安排两次全园的巡游表演,日场呈现出的是绚丽多彩的“南美狂欢节”,夜场呈现的是荧光炫舞的“

夜光巡游

  妙趣横生的演艺互动
  为更好配合主题活动,提升游客的品牌体验,会选择当年流行的歌曲音乐,设计简单、有趣的互动表演,带动游客的参与度,营造快乐的现场氛围。

妙趣横生的演艺互动

  打造二消主题文化产品
  利用主题活动销售主题商品,促进游客二次消费体验。

主题商品

  体验
  一切主题活动的开展均围绕游客的身体和心理的体验及满足。
  精彩纷呈的主题活动
  配合文化节的两个主题月,我们策划执行了 “决战世界波“和”非常情侣闯关赛“水上冲关比赛。赛程设置、比赛环节由公园策划、运营人员亲身参与,感受体验。
  水上冲关系列赛 决战世界波 非常情侣冲关赛
  搭建水上比赛场地,根据客流量不同,设置单人赛及情侣赛赛制不但可以配合主题活动,也给游客带来不同的活动体验。

水上冲关

  第二季非常赛道
  和重庆卫视联合打造的【第二季非常赛道】竞技参与感十足,与加勒比海文化节的【用足球丈量梦想】的主题相得益彰。

非常赛道

  传播
  让主题文化成为一种品牌标志才能更好传播出去

主题文化传播1

主题文化传播2

  加勒比海文化节有自己的Logo、Slogan和明信片。包括了”加勒比海文化节”的主题文化内容,使文化节具备了“属性”和“功能”,利于与人分享,利于品牌文化传播,“不远行,也能体验不一样的人生”是加勒比海文化节带给游客的感受。

  合作
  让主题文化营销成为品牌共赢

主题文化品牌共赢

  在我们主题文化传播还有包括做我们加勒比海文化节的一个特别的感受,也是一个特别的跟大家需要分享的一项,就是合作。
  我们尝试着和不同的品牌合作,在品牌上产生关联、在渠道中谋求同存、在资源上形成互补让加勒比海文化节的主题营销碰撞出更多的火花。跨界合作对于品牌的最大益处,是让原本毫不相干的元素,相互渗透相互融合,从而给品牌一种立体感和纵深感。可以建立“跨界”关系的不同品牌,一定是互补性而非竞争性品牌。互补,并非功能上的互补,而是用户体验上的互补。

用户体验互补

  两次文化节,我们与39个品牌有着紧密合作互动,与各类行业在园区内、外共同开展主题活动40余场,并通过跨界的多种合作方式拓展宣传渠道。同时各商家对我园主题活动支持种类頻多,大型主题活动地标物资、国内机票、五星酒店房间、摄影套餐卡、文化节场地及物料支持等。这里有快销产品,地产行业,生活服务行业。
  当多个水主题公园相互争夺市场时,我们一直积极的寻找和明确我们的不同,尊重每一个竞手,并跨界联手寻求突破!

跨界合作突破

  关于水上乐园主题文化营销和我们加勒比海文化节,实际上我们感觉到就是让游客参与体验,感受到了一种快乐,并把这个快乐传播给了别人,同时找到更好的品牌,大家形成共赢。我们只知道一件事情,他们是“可乐”,能够给我们带来快乐的口感。
  我们认知的文化是包容的,具有无限可能的,在主题文化之下的真正多元的快乐,主题活动只是我们用以呈现多种快乐的载体和平台,每一个游客能够亲身参与并乐在其中,这是我们水公园主题文化营销的宗旨。
  来源:《中国游乐》微信公众号 作者:曹晓岚