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水上乐园经营管理

闭园期间,水上乐园工作人员如何安置?

2019-12-16    作者:海山游乐
  盛夏哪里是最火爆的地方?无疑是正在实现快速现金流的水上乐园了。一个成功的水上乐园运营畅旺背后,不仅仅是因为新奇特的顶级水上设备、精彩的演艺节目、吸引眼球的营销手段,更重要的是专业运营管理团队和管理水平的技术支撑。



  9月,无论南北,气温逐渐降低,在经历了夏季运营高峰期之后,各地水上乐园陆续进入闭园维护、休整期。与此同时,为来年盛夏开业的新的水上乐园也迎来策划、规划的黄金期黄金时段。对于新筹备阶段的水上乐园来讲,如何在前期规划设计好体验效果;搭建合理的管理架构?而对于已经投入运营、进入闭园期的水上乐园,那些为游客戏水安全保驾护航的工作人员,又该往哪里转移如何安置一整夏“劳苦功高”的园区职工,正成为水上乐园投资商们昼思夜想的问题?
  以水上乐园闭园期为例,通常一些水乐园采取的做法是,闭园期间只发基本工资,或者留下核心骨干,基层员工就地解散。这样一来导致人才流失,来年旺季到来之时,又需要重新招聘、重新培训。这样的做法,无论从人力投入还是效果产出上都是不佳的。到来时又要重新招聘、培训,对于时间成本和支出成本都是不划算的,且新员工对于园区的环境和工作流程也需要时间去熟悉,影响来年服务和运营管理水平。
  由于水上乐园具有季节淡旺等市场特性作为具备有明显季节属性的旅游产品,在人力资源使用和运营上,是需要综合考虑乐园与其他业态产品的联动和衔接关系。人力资源的使用绝非简单的招聘——解散这一动作。水上乐园闭园期人员安置管理,还可以有以下良方:
  1、构建灵活的运营架构
  水上乐园的运营架构,决定了水上乐园运营管理水平。核心部门的设置(如工程设备、救生操作等),是对整体园区的管理起到中流砥柱的作用。园区在正式运营管理之前,将正式员工(核心员工)与兼职员工的比例设置合理。将极大的减轻闭园后期人力安置的压力。同时,构建灵活的运营架构,也要求在闭园期内,进行强有效的人力资源评估和整合,结合员工的意愿和技能特点,进行转岗、调岗工作。为来年新一轮运营夯实基础。
  2、与度假区其他业态联动,实现内部消化
  单一水上乐园的运营发展至今已经越来越难以实现长期稳定的现金流了。主题旅游发展至今,集群化、多业态的度假类旅游产品正在成为投资商们的热捧,。以国内知名度假区——广州长隆旅游度假区为例。旗下水上乐园、动物园、机动乐园、大马戏、住宿酒店等旅游产品基本奠定了广州长隆集群化的发展目标,几大旅游产品之间相互联动,共同发挥着集群化的倍数效应。及时水上乐园进入闭园维护期,千余名水上乐园员工也能很好的内部消化,实现各园区的人力共用。当下,水上乐园正成为度假区类景区的重要配置,实现与度假区其他业态的联动,完成好内部消化,正是水上乐园闭园期人力安置的最佳方式。
  3、有序展开闭园维护保养工作
  在经历了一整夏的运营旺季,水上乐园的各项设施设备均会出现一定程度的损耗,同时为延保设备设备使用寿命、增强游客来年体验。闭园期,设备设施的维护保养工作,极有必要进行。通常,水上乐园闭园后,先将进行园区工程的安全排查工作,系统地检修园区管道、机房、操作台等基础设施。同时契合设备的损耗情况,出具维保建议,由采购部门进行维护保养用品的采购。根据维护保养计划,正式按照技术要求,合理安排人员,进行逐项的设备打蜡、补胶等维护保养工作,以实现人力资源的合理利用。
  4、长效培养与智力输出并举
  水上乐园运营管理是一项系统的管理工作,不仅涉及设备、工程等专业技术,还涉及基础的行政、营销和财务管理。闭园期内,水上乐园管理方在整合园区自身条件因素外,还可以持续展开与外部景区的合作洽谈。针对性组织人员联谊培训或者对接输出。实现景区与景区之间,良性互动,在第二年联动营销运营上,都是极大的促进和发挥。
  水上乐园的筹建离不开政策、资源、资金、技术、人才等方方面面诸多方面要素的高度整合和灵活调动运用,实现好水上乐园闭园期人员安置管理,将以先进管理经验为更多项目的筹建以及运营管理提供智慧和技术,让水上乐园管理高水平,实现落地高效运营和成果效益化需要多方联动。